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Antes de usar cualquier función del servicio, te pedimos que leas estos términos con atención. El acceso a sharscope depende de la ley local del lugar donde resides y está disponible únicamente en regiones elegibles.
Estos términos establecen la relación entre tú y sharscope cuando usas el servicio desde tu celular o computadora. Al abrir una cuenta o realizar cualquier acción dentro de la plataforma —consultar tu saldo, solicitar un depósito vía OXXO, iniciar una transferencia SPEI o contactar al soporte— aceptas las condiciones aquí descritas. El uso del servicio está condicionado a la ley local vigente en el lugar donde te encuentres. Si la ley local no permite este tipo de servicios en tu región, no podrás acceder al contenido ni a las funciones de la cuenta. Sharscope no hace representaciones sobre la legalidad de su uso fuera de las regiones elegibles que hemos habilitado. Nos reservamos el derecho de modificar estos términos cuando sea necesario para reflejar cambios operativos, normativos o de servicio. Cuando eso ocurra, lo comunicaremos a través de tu cuenta. La versión vigente siempre estará disponible en esta página. Si tienes dudas sobre el alcance de cualquier punto, el canal de soporte está disponible para resolverlas antes de que sigas navegando.
Estos términos aplican exclusivamente a tu relación con sharscope como titular de una cuenta activa en regiones elegibles. Es importante que sepas con precisión qué áreas cubre y qué queda fuera del alcance de este documento, para que no haya ambigüedad sobre tus derechos y obligaciones.
Las condiciones de registro, inicio de sesión, verificación y cierre de cuenta están cubiertas por estos términos. Cualquier cambio en los datos de tu perfil o en la seguridad de tu acceso se rige por las reglas descritas aquí.
Los movimientos de saldo, incluyendo depósitos mediante OXXO, transferencias SPEI y retiros a través de Mercado Pago, están sujetos a estas condiciones. Las instrucciones específicas de cada método se muestran en tu cuenta al momento de la operación.
El contenido de entretenimiento disponible en la plataforma —incluyendo los títulos del catálogo y las secciones de apuestas— se ofrece conforme a estos términos, pero el acceso depende siempre de la ley local y las regiones elegibles habilitadas.
Los servicios externos a sharscope —como redes bancarias, procesadores de pago o proveedores de contenido— tienen sus propias políticas. Estos términos no los cubren ni los modifican; cualquier disputa con un tercero se rige por sus propias condiciones.
Como titular de una cuenta en sharscope, tienes acciones concretas que puedes ejercer en cualquier momento. Puedes revisar el historial de movimientos directamente desde la sección de saldo en tu cuenta; ahí se registran todos los depósitos y retiros realizados, incluyendo los hechos con OXXO y SPEI. Si algún dato de tu perfil está desactualizado —nombre, dirección de correo, número de celular— puedes corregirlo desde los ajustes de tu cuenta siguiendo los campos que se muestran al ingresar. Cualquier duda sobre el contenido de estos términos, o sobre cómo aplican a una situación específica de tu cuenta, puede plantearse directamente al soporte antes de tomar una decisión. El equipo responde en español y puede orientarte sobre los pasos a seguir. Si en algún momento consideras que una condición no se aplicó correctamente a tu cuenta, el proceso para presentar una aclaración comienza también desde el canal de soporte indicado en esta página.
Accede al historial de tu cuenta para ver cada movimiento: depósitos, retiros y cualquier ajuste aplicado. Los detalles de cada operación están disponibles sin necesidad de contactar al soporte.
Si necesitas actualizar la información de tu perfil, ve a los ajustes de la cuenta y sigue las instrucciones que aparecen en pantalla. Algunos cambios pueden requerir una verificación adicional.
Antes de actuar sobre cualquier punto de estos términos que no te quede claro, escríbenos. El equipo de soporte en español está ahí para aclarar cómo aplica una condición específica a tu situación.
Si crees que una condición se aplicó de forma incorrecta, inicia el proceso de aclaración a través del soporte. Describe el caso con el número de operación o la fecha del movimiento para agilizar la revisión.
Si tienes una pregunta puntual sobre los términos o necesitas orientación sobre cómo aplican a tu cuenta, estos son los caminos disponibles. Todos operan en español y están pensados para responder desde tu celular sin necesidad de llamadas.
Accede al chat directamente desde tu cuenta para plantear preguntas sobre los términos, aclaraciones de saldo o cualquier punto de este documento. La conversación queda registrada para seguimiento.
Para consultas formales o cuando necesitas enviar documentación relacionada con tu cuenta o una aclaración específica, el correo de soporte está disponible en la sección de ayuda dentro de tu perfil.
El centro de ayuda reúne respuestas a las preguntas más comunes sobre términos, cuenta y transacciones. Puedes consultarlo sin iniciar sesión, directamente desde tu celular o computadora.
La forma en que gestionamos la información de tu cuenta y los datos de tus transacciones está guiada por criterios de seguridad y transparencia. Aquí te explicamos los cuatro aspectos que más nos preguntan: cómo se conservan los datos, qué pasa con las cookies, cómo protegemos el acceso y de qué forma puedes pedir cambios.
La información que ingresas al crear tu cuenta —nombre, correo, historial de transacciones— se conserva mientras la cuenta esté activa. Si solicitas el cierre, el proceso y los plazos de retención se detallan en el formulario de cierre dentro de tu perfil.
Usamos cookies para mantener tu sesión activa y recordar tus preferencias dentro del sitio. Puedes ajustar el comportamiento de las cookies desde la configuración de tu navegador; algunos cambios pueden afectar el funcionamiento de ciertas secciones de tu cuenta.
El acceso a tu cuenta está protegido por las credenciales que registraste. Si detectas actividad que no reconoces, reporta el caso de inmediato al soporte para que podamos revisar el historial de sesiones y tomar las medidas correspondientes.
Para modificar datos sensibles de tu cuenta o pedir una revisión formal de cómo se han aplicado estos términos a tu caso, inicia el proceso desde el canal de soporte. Describe el punto específico para que podamos darte una respuesta concreta.
Estas son las dudas que más llegan al soporte sobre los términos y condiciones. Si tu pregunta no aparece aquí, el chat de soporte en español está disponible desde tu cuenta.
Sí. Cualquier movimiento en tu cuenta —incluyendo depósitos realizados en OXXO o mediante transferencia SPEI— está sujeto a estos términos. Los pasos y condiciones específicos de cada método se muestran en tu cuenta al iniciar la operación.
El acceso depende de la ley local vigente en el lugar donde te encuentres. El servicio está disponible únicamente en regiones elegibles. Si tu región no está habilitada, no podrás completar el registro ni operar tu cuenta.
Cuando actualicemos los términos, lo notificaremos a través de tu cuenta. La versión vigente siempre está en esta página. Te recomendamos revisarla antes de realizar cualquier operación si recibes un aviso de actualización.
Inicia una aclaración desde el chat de soporte o por correo. Incluye la fecha o el número de la operación en cuestión. El equipo en español revisará el caso y te informará los pasos a seguir para resolverlo.
El proceso de cierre y los plazos de retención de datos están detallados en el formulario de cierre dentro de tu perfil. Si tienes dudas sobre qué información se conserva y por cuánto tiempo, consúltalo con el soporte antes de proceder.
No. Los procesadores externos como Mercado Pago tienen sus propias políticas y condiciones. Estos términos rigen tu relación con sharscope; cualquier situación relacionada con el procesador de pago se resuelve conforme a las reglas de ese servicio.