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Aquí encontrarás definiciones claras de los conceptos que aparecen en el lobby, en tu cuenta y en las mesas en vivo de sharscope. Desde RTP y volatilidad hasta KYC, handicap asiático y condiciones de retiro, cada entrada te ayuda a tomar decisiones con más información y menos dudas.
Estos son los términos que aparecen con más frecuencia cuando navegas tragamonedas, juegos de mesa o el casino en vivo. Conocerlos te permite leer la información del juego sin confusión.
RTP (Return to Player) es el porcentaje teórico de las apuestas totales que un juego devuelve a los jugadores a largo plazo. Se muestra solo cuando el proveedor del juego lo publica en su información oficial.
La volatilidad indica la frecuencia y el tamaño de los premios. Alta volatilidad significa premios menos frecuentes pero de mayor valor; baja volatilidad ofrece premios más pequeños con mayor regularidad durante la sesión.
El house edge es la ventaja matemática que el casino mantiene sobre cada apuesta. Es el complemento del de RTP, el house edge es 4% sobre el total apostado a largo plazo
Wager o turnover es el monto total que necesitas apostar para cumplir una condición asociada a un saldo. El requisito exacto siempre se muestra en tu tablero de cuenta después de iniciar sesión, no en páginas externas.
El jackpot es el premio máximo de un juego, activado por combinaciones específicas o rondas especiales. Su valor y las condiciones para obtenerlo las define el proveedor del juego y se muestran dentro del mismo.
El dealer en vivo es el crupier real que conduce la partida desde un estudio de transmisión. En juegos como Ruleta Automática en Vivo puedes ver sus acciones en tiempo real desde tu celular o computadora.
Una vez que dominas los conceptos básicos, estos términos aparecen en las secciones de apuestas deportivas, retiros y proceso de verificación de identidad. Cada uno tiene un lugar concreto dentro de tu cuenta.
El handicap asiático elimina el empate dividiendo la ventaja en fracciones (0. 5, 1, 1. 5). Así solo existen dos resultados posibles por apuesta. Es común en mercados de fútbol como Liga MX y ligas europeas.
Over/under es una apuesta sobre si el total de goles, puntos o carreras en un evento supera o queda por debajo de una cifra fijada. No predice al ganador; solo importa el marcador combinado al final del partido.
El rollover es el número de veces que debes apostar un saldo antes de poder retirarlo. El estado actual de tu rollover siempre se refleja en el tablero de tu cuenta después de iniciar sesión.
Una billetera electrónica almacena saldo digital para hacer depósitos y retiros sin usar datos bancarios directos. Mercado Pago funciona como billetera electrónica dentro de las opciones disponibles en tu cuenta.
KYC (Know Your Customer) es el proceso de verificación de identidad que confirma que eres quien dices ser. Consiste en subir documentos desde tu cuenta; el portal indica exactamente qué archivos se necesitan en cada paso.
Los límites de apuesta indican el mínimo y máximo permitidos por ronda en una mesa o juego. Cada mesa del casino en vivo muestra sus propios límites antes de que confirmes tu entrada a la partida.
Los términos del glosario no flotan en el vacío: cada uno aparece en una pantalla o acción específica dentro de la plataforma. Esta tabla te orienta para que sepas dónde buscar cuando encuentres un concepto desconocido.
Términos como RTP, volatilidad, ronda de bonus y líneas de pago aparecen en la pantalla de información de cada tragamonedas. Ábrela con el ícono de información antes de iniciar una partida en juegos como Guitarra de Fuego Turbo o Estrella Fugaz Crash.
Handicap asiático, over/under y cuota decimal se ven directamente en las fichas de evento dentro de la sección de apuestas deportivas. Las cuotas cambian en tiempo real; el valor que ves al confirmar es el que se aplica.
Los términos depósito, retiro, saldo disponible y rollover aparecen en el panel de tu cuenta. Ahí también ves el historial de transacciones realizadas con OXXO, SPEI o Mercado Pago, con fecha y estatus de cada movimiento.
KYC, documentos requeridos y estado de verificación están en la sección de perfil de tu cuenta. El sistema indica qué documentos faltan y en qué paso se encuentra tu solicitud sin necesidad de contactar a soporte.
Entender los términos por separado es útil, pero verlos juntos en una secuencia real hace la diferencia. Cuando abres Dados de Oro de Oro, por ejemplo, primero revisas el RTP publicado por el proveedor en la pantalla de información del juego; después lees la volatilidad para calibrar cuánto tiempo puede durar tu saldo. Si decides hacer un depósito adicional para continuar, vas al apartado de pagos de tu cuenta, eliges SPEI o OXXO y sigues los campos que aparecen ahí mismo. Cuando completas una condición de wager asociada a algún saldo activo, el tablero de tu cuenta actualiza el estado automáticamente. En el casino en vivo, antes de sentarte en una mesa de Ruleta Automática en Vivo, los límites de apuesta se muestran en la vista previa de la sala para que decidas si se ajustan a tu sesión.
En Raspadito Fiesta y otros juegos, el RTP aparece en el menú de información interno. Solo se muestra cuando Habanero, Pragmatic Play, Bigtime Gaming o Microgaming lo publican; si no está ahí, el proveedor no lo expone.
Una tragamonedas de alta volatilidad puede pasar varias rondas sin premio visible. Reconocer esto evita confundir el comportamiento normal del juego con un error. Esa información está en la ficha de cada título antes de apostar.
Si tienes un saldo con condición de rollover activa, el porcentaje completado se refleja en tu tablero después de iniciar sesión. No necesitas calcular nada manualmente; el sistema lo actualiza tras cada apuesta válida.
La verificación KYC suele ser necesaria antes de tu primer retiro. El proceso completo está dentro del apartado de perfil: el portal indica qué documentos subir y avisa cuando la revisión está lista.
Un jugador que entiende la diferencia entre volatilidad alta y baja elige la tragamonedas que mejor se adapta a su sesión, no solo la que tenga el diseño más llamativo. Del mismo modo, quien sabe qué es el KYC no se sorprende cuando el sistema pide documentos antes de un retiro: sabe exactamente qué subir y desde dónde hacerlo en la cuenta. Los términos de pagos, como la diferencia entre un depósito por OXXO y una transferencia SPEI, determinan qué método se ajusta mejor a tu momento. Este glosario no pretende reemplazar las condiciones oficiales que aparecen en tu cuenta; su función es que llegues a esas pantallas con el vocabulario necesario para leer la información sin ambigüedad. Consulta siempre el estado actualizado de tu cuenta para cifras exactas.
Si después de revisar el glosario tienes dudas sobre cómo aplica un término a tu cuenta o a un juego específico, nuestro equipo de soporte puede orientarte. Atendemos en español y conocemos los detalles de cada sección de la plataforma.
Desde tu cuenta abierta en el celular o la computadora, accede al chat de soporte para preguntar sobre cualquier término del glosario aplicado a tu situación concreta. El equipo responde en español y puede revisar tu historial de cuenta contigo.
El apartado de ayuda dentro de tu cuenta incluye artículos sobre pagos con OXXO, SPEI y Mercado Pago, verificación KYC y condiciones de retiro. Úsalo como primer recurso antes de abrir un ticket de soporte.
Si el proceso KYC te genera dudas, la sección de perfil en tu cuenta muestra el estado exacto de cada paso. Para consultas que no se resuelvan ahí, el equipo de soporte puede revisar el caso directamente en tu expediente.
Las definiciones explican qué significa cada término; estas preguntas explican cómo interactuar con esas funciones dentro de sharscope desde tu celular o computadora.
Abre el juego desde el lobby y busca el ícono de información o parámetros. Si el proveedor —Habanero, Pragmatic Play, Bigtime Gaming o Microgaming— publica el RTP, aparece ahí. Si no está, el proveedor no lo expone públicamente.
Inicia sesión y revisa tu tablero de cuenta. El estado del rollover se actualiza automáticamente después de cada apuesta válida. No es necesario calcular nada por tu cuenta; el porcentaje completado se muestra directamente ahí.
Ve a la sección de transacciones dentro de tu cuenta. Cada movimiento registrado —depósito con OXXO, transferencia SPEI o Mercado Pago— aparece con fecha, monto y estatus. Desde el celular el acceso es idéntico al de computadora.
Entra a la sección de perfil de tu cuenta. El sistema indica qué documentos necesitas y en qué formato subirlos. Sigue los pasos que aparecen ahí; el portal actualiza el estatus cuando la revisión avanza.
Sí. Cada mesa de Ruleta Automática en Vivo y otros juegos en vivo muestra sus límites actuales antes de que entres a la partida. Verifica el mínimo y máximo en la vista previa de la sala antes de confirmar tu lugar.
El proceso de verificación de identidad generalmente se solicita antes o durante el primer retiro. El estado exacto de tu cuenta —qué documentos faltan y qué pasos quedan— lo encuentras en el apartado de perfil al iniciar sesión.